КРИЗИС ИЛИ НЮАНСЫ? КОНФЕРЕНЦИЯ ОТЕЛЬЕРОВ
«Если под кризисом понимать перелом тенденции, то сейчас у нас кризиса нет, — сообщил Алексей Макаров, генеральный директор УК «Станция», на конференции Анти-Кризис-2, организованной компанией World Travel Biz в Санкт-Петербурге. — Кризис был в 2020 году — тогда изменились тренды, изменились потоки гостей. Потом с 2020 по 2026 годы мы из этого кризиса медленно-медленно выходили. Кризис сейчас в Дубае*, а у нас всё идёт своим чередом — мы 7 лет пытаемся прорваться, а не порваться».
«Увеличение внутреннего туризма — это просто замещение внешнего турпотока, — продолжил топ-менеджер. — С точки зрения рынка никакого роста нет. Где-то с учётом инфляции ещё и не догребли до уровня 2019 года. Рынок «вдруг» перестал расти, потому что мало зарубежных гостей, нет дорогих сегментов. Сейчас идёт инфляционное увеличение ADR, а никакого реального роста нет».
*См. публикацию на Hotelier.pro — СЛИШКОМ МНОГО ЯИЦ В ОДНОЙ КОРЗИНЕ.
«Россия сейчас теряет гостей из арабских стран. Но Санкт-Петербург это мало затрагивает — арабские гости где-то там, в Москве, в «пятёрках». Кризис за периметром нашей страны для нас даже плюс, — добавил Алексей Макаров. — Те же самые китайские туристы не поедут в арабские страны, а поедут к нам».
«В Санкт-Петербурге другая проблема — на рынок вышло большое количество нового качественного номерного фонда. И этот номерной фонд себя каннибализирует. С одной стороны, рынок пытаются расчистить от гостевых квартир, с другой, в стаканчик, который то наполовину пуст, то наполовину полон, всё увеличивается. Поэтому уровень воды в стаканчике просто падает. В результате и без внешнего кризиса мы оказываемся в ситуации, когда не речка мелеет, а берега расходятся. В этих условиях отельерам остаётся только переходить к жёсткой конкуренции», — обрисовал ситуацию выступающий.
«Помимо обилия ценной информации, мероприятия World Travel Biz всегда наталкивают на новые идеи, и я по пунктам их внедряю», — призналась Ирина Биюнова, управляющая отелем Novotel St. Petersburg Centre (на фото ниже — справа), где конференция «Анти-Криз-2» и проходила.
Цифра «2» в названии конференции показывала, что это была уже вторая серия, вторая конференция в серии «Анти-Криз» (ранее состоялась Анти-Конференция см. репортаж на Hotelier.pro)
«Февраль пошёл хорошо, — сообщила Ирина Биюнова. — С отменой виз для граждан КНР мы получили на 500 номероночей больше от китайских гостей.
В марте нам пока нечем заменить one time events (разовые события), но апрель и май выглядят очень оптимистично, есть в том числе групповая база. Идёт активная работа и подтверждённые заявки по ПМЭФ».
Приоритет — стратегии
В ревеню-менеджменте (управлении доходами) важна не столько тактика, сколько стратегия — рассказал Руслан Самигуллин, менеджер по развитию бизнеса компании Revenuelab (ex hotellab), выступая на тему «Доходы и ИИ».
Нередко до 50% времени менеджера по доходам тратит на разбор данных. Порой время остаётся лишь на беглый анализ. А если разбирать и анализировать данные сможет система с подключением ИИ?
В таком случае для revenue-менеджера не только черновая работа сокращается, но и происходит апгрейд от оператора данных к стратегу.
Какие отчёты будут доступны revenue-менеджеру благодаря новым разработкам Revenuelab с привлечением ИИ?
«Все AIM отчёты — это не отчёты. Это ответы», — подчеркнул Руслан Самигуллин.
Интеллектуальное представление
Игорь Добровольский, представитель компании PLAYESTATE, IT-холдинга, разрабатывающего цифровых двойников жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, показал «кино» — виртуальную копию гостиничного комплекса.
Цифровые технологии позволяют не только менять угол обзора, но и моделировать смену времени суток, времён года, различные погодные условия, посмотреть объект снаружи и как выглядят внутри номера, спа-центр, ресторан.
3D и ИИ — несомненно, те инструменты, что способны привлечь внимание к отелю, заинтересовать гостям и сыграть на повышение дохода.
При этом во время виртуального тура с потребителями работает онлайн-консультант (функционирующий на базе нейросетей).
Общее решение состоит из модулей, применять их можно по отдельности (например, виртуальный тур только по спа-центру).
Суть в том, что и инвестор, и гость не хотят читать длинные описания, а хотят быстро и предметно получить представление о своём будущем опыте в отеле. Т.е. визуально приятно получить информацию о ценности объекта.
Всем доступное гостеприимство
В суматохе борьбы за достижение операционных показателей не стоит забывать о маломобильных гостях.
«Хотя в России отдельного закона именно об инклюзивном туризме нет, вопросы инклюзивного (доступного) туризма регулируются рядом федеральных законов и подзаконных актов», — рассказала Юлия Гржибовская, генеральный директор компании «Балтийская Туристская Инициатива».
Из свежих документов на этот счёт необходимо отметить:
Вступает в силу с 01 сентября 2026 года и применяется при подготовке проектной документации для строительства и реконструкции туробъектов, а также при проведении капремонта или реконструкции таких объектов, введённых в эксплуатацию до 1 сентября 2026 года.
За неисполнение требований будет введена административная ответственность в виде штрафов.
В перспективе ожидаются соответствующие правки и в Положение о классификации средств размещения.
ИНКЛЮЗИВНЫЙ ТУРИЗМ — это создание условий, при которых путешествовать могут все категории граждан, включая:
В эту же категорию попадают и получившие ранения участники СВО.
Что именно закон потребует от туристских объектов с 1 сентября 2026:
Преимущества, получаемые при наличии инфраструктуры и номеров для категории МГН в отеле/ санатории
Романсы или дифирамбы — что поют личные финансы
Мы много говорим о доходности, операционных показателях отелей и компаний, а что же с доходами и финансовыми показателями людей, работающих в гостеприимстве?
О стратегии личного капитала: как сохранить и приумножить в эпоху неопределенности — рассказала Наталья Шуманская, эксперт по личным и корпоративным финансам, финансовый директор, квалифицированный инвестор в фондовый рынок и жилую недвижимость.
Исследования подтверждают, что сотрудники без финансовых забот имеют более высокий уровень вовлечённости, чем коллеги, испытывающие трудности.
Программы финграмотности помогают:
Бытует миф, что «Мой бизнес/работа — мой капитал»
Однако бизнес/работа — это источник и риска, и дохода. Бизнес/работа — это актив, генерирующий доход, но он же является и источником риска (проверки, конкуренты, потеря ключевого клиента, отраслевой кризис).
Начало 2026 года ещё раз громко продемонстрировало, в какой непредсказуемости и турбулентности** мы живём. Фактически непредсказуемость стала нормой. Держать 100% «яиц» в одной корзине — значит обнулить капитал семьи при первом серьёзном форс-мажоре.
***См. публикацию на Hotelier.pro — СЛИШКОМ МНОГО ЯИЦ В ОДНОЙ КОРЗИНЕ.
Факторы среды
Как действовать? Рассмотреть, взвесить варианты защиты личных накоплений.
Больше всего интереса (но и вопросов) вызывают вложения в недвижимость. Что на этот счёт можно сказать?
Разумный план действий рачительного (но обеспокоенного своим благосостоянием) человека может выглядеть так:
Такие конференции, как «Анти-Криз», насыщенные актуальной и практически применимой информацией, остро необходимы для рынка — высказали своё мнение участники конференции.
Следующая конференция от World Travel Biz — Тетрис года (23 апреля) нацелена на собирание элементов пазла 2026 года в картину работы на рынке в непростом году.
Конференция «Тетрис года» — для тех, кто честно смотрит на реальность, не верит в «волшебные таблетки» и хочет понимать, как зарабатывать в буксующем мире.
Источник: hotelier.pro
